حذف الحساب والبيانات

طريقة تقديم الطلب

1. راسل بريد الخصوصية من البريد المرتبط بحسابك إن كان مضافًا إلى الحساب.
2. اكتب في عنوان الرسالة: طلب حذف حساب في خدمتك.
3. اذكر اسمك، ورقم الهاتف المرتبط بالحساب، ونوع الحساب: عميل أو مزود أو سائق.
4. أكمل خطوة التحقق التي نرسلها إليك للتأكد من أنك مالك الحساب.

البيانات التي يشملها الحذف

• ملف الحساب وبيانات الاتصال والصورة الشخصية إن وُجدت.
• رموز الإشعارات ومعرّفات الأجهزة المرتبطة بالحساب.
• طلبات قطع الغيار والعروض والبيانات التشغيلية المرتبطة بالحساب، وتُحذف أو تُفصل عن هوية المستخدم بحسب ما يلزم لحفظ سلامة سجلات الأطراف الأخرى.
• بيانات التوصيل والمواقع المحفوظة المرتبطة بالحساب.
• المرفقات والصور التي رفعها المستخدم، متى لم يلزم الاحتفاظ بها لغرض مشروع قائم.

ما قد لا يُحذف فورًا

قد نحتفظ مؤقتًا بالحد الأدنى الضروري من السجلات إذا كانت مرتبطة بشكوى أو نزاع قائم، أو بمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، أو بالتزام قانوني واجب التطبيق. تُعزل هذه البيانات عن الاستخدام العادي وتُحذف أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة الهوية عند انتهاء سبب الاحتفاظ.

الإحصاءات المجمعة التي لا تعرّف بك شخصيًا قد تبقى لأغراض قياس أداء الخدمة. وقد تبقى نسخة معزولة ضمن النسخ الاحتياطية الدورية إلى أن تُستبدل ضمن دورة النسخ، دون إعادتها إلى الأنظمة التشغيلية.

قبل تقديم الطلب

• أكمل أو ألغِ الطلبات ومهام التوصيل النشطة إن أمكن.
• احتفظ بأي معلومات تحتاجها؛ فقد يتعذر استرجاع الحساب بعد اكتمال الحذف.
• لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو بيانات مصرفية ضمن رسالة الطلب.

التواصل والمتابعة